2026.06.22by 배종인 기자
SK텔레콤이 고용노동부·한국생산성본부와 함께 6월 22일부터 8주간 ‘CX 캠퍼스’ 프로젝트를 진행한다. 국내 대학·대학원생이 SKT의 고객가치혁신·마케팅·보안 실무자와 팀을 이뤄 플래그십 스마트폰 마케팅, T로밍 이용 확대, 보안 경험 강화, 오프라인 매장 개선 등을 주제로 시장 분석과 고객 수요 조사를 거쳐 개선안을 도출한다. 젊은 고객층 의견을 서비스 전반에 반영하고 대학생 취업 역량을 키우려는 취지로, 8월 최종 발표회 제안은 관련 부서와 공유해 실제 서비스 변화로 연결한다.
2026.05.26by 명세환 기자
ECS텔레콤이 줌의 협업·고객경험(CX) 분야 기술 지원 인증을 동시에 확보했다. 이번 인증으로 ECS텔레콤은 줌 워크플레이스, 줌 폰, Zoom CX 등 주요 제품군에 대해 구축부터 운영 지원까지 제공할 수 있는 체계를 강화했다. 줌이 화상회의를 넘어 AI 기반 업무 플랫폼으로 제품 범위를 넓히는 가운데, ECS텔레콤은 기존 기업 시스템 연동 경험과 자체 운영 플랫폼을 기반으로 기업 고객의 협업·고객응대 환경 구축을 지원한다.
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